Ba-ba de la relation client
B.A.-BA de la relation client . Conçu à partir de témoignages recueillis auprès de plus de 2 000 entreprises, cet ouvrage apporte les éléments de réponse concrets relatifs à la gestion client. Fruit de 15 années d'enquêtes réalisées auprès d'entreprises françaises et étrangères, il recense les points sur lesquels porter son attention afin de limiter les risques commerciaux. Les stratégies de prix, de produit, de service et de relation client sont ici examinées du point de vue du client, complété par l'avis de l'expert enquêteur..
Du même auteur
Du même éditeur
Titre : Ba-ba de la relation client
Éditeur :
Studyrama - livre européen
Studyrama - livre européen
Auteurs :
Georges, Martin -
Guénot, Frédérique -
Collection : B.A.-BA
Sujet :
Affaires & Économie / Communication d'affaires / Général Affaires & Économie / Général Affaires & Économie / Services à la clientèle
Affaires & Économie / Communication d'affaires / Général Affaires & Économie / Général Affaires & Économie / Services à la clientèle
Catégorie : Affaires et économie
Langue : Français
Type : Souple
Statut :
Manquant temporairement
Nombre de pages : 159
Date de publication : 2014/01/21
ISBN : 9782759023851
Code Prologue : A028304
Code à barres : 9782759023851
Prix papier :
26,95 $