<Affaires et économie

Imprimer Excel PDF Partager

B.A.- BA de la relation client

Papier

25^{,95 $}

Papier : 25^{,95 $}

ISBN : 9782759025930

Code Prologue : A034040

Trouver un détaillant

Télécharger la couverture

B.A.-BA de la relation client . Conçu à partir de témoignages recueillis auprès de plus de 2 000 entreprises, cet ouvrage apporte les éléments de réponse concrets relatifs à la gestion client. Fruit de 15 années d'enquêtes réalisées auprès d'entreprises françaises et étrangères, il recense les points sur lesquels porter son attention afin de limiter les risques commerciaux. Les stratégies de prix, de produit, de service et de relation client sont ici examinées du point de vue du client, complété par l'avis de l'expert enquêteur.