PMP : Préparer la certification PMP avec le guide PMBOK 6e édition

Qualité : degré auquel un ensemble de caractéristiques intrinsèques satisfait à des exigences.. La roue de Deming :.

• Satisfaction du client
• Conformité aux exigences (compliant)
• Aptitude à l'emploi (fit for purpose)
• Préventions plutôt qu'inspection
• Amélioration continue
• Engagement de la direction

• Diagramme cause/effet (Ishikawa)
• Diagramme de flux
• Fiche de contrôle (checklist)
• Diagramme de Pareto
• Histogramme
• Diagramme de contrôle
• Diagramme de corrélation

• 6-Sigma = 99,99966% de conformité
• 3-Sigma = 99,73% de conformité
• 1-Sigma = 68,27% de conformité

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