COBIT 5

Facilitateur 3 : Structures organisationnelles . Comprend l'entreprise et ses structures, la hiérarchie et les dépendances. Le RACI (Responsible-Accountable-Consulted-Informed) est une matrice d'assignement des tâches permettant de décrire les rôles et responsabilités des parties prenantes. Se concrétise au travers des pratiques suivantes :

• Modes opératoires
• Portée des responsabilités
• Degré d'autorité
• Niveau de délégation
• Procédures d'escalade

Facilitateur 4 : Culture, éthique et comportement . Réfère à l'ensemble des comportements individuels et collectifs au sein d'une entreprise. Se formalise au travers des pratiques suivantes :

• Communication
• Formation
• Récompenses
• Sensibilisation
• Règles et normes (code de déontologie)

Facilitateur 5 : Information . Matière première et ressource clé de l'informatique. Entrée et sortie des pratiques composant les processus. Les 6 couches de l'information : .

1. Monde physique
2. Empirique
3. Syntaxique
4. Sémantique
5. Pragmatique
6. Monde social