Gestion de clientèle BTS NRC
Le titulaire du diplôme Négociation - Relation client a pour perspective de gérer la relation client de la prospection jusqu'à la fidélisation, en tant que vendeur ou manageur commercial. Par son action et sa maîtrise des techniques d'information et de communication, il contribue activement à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise. A terme, il doit pouvoir devenir responsable d'une équipe commerciale.. Il a pour principales missions de :
- vendre des produits ou services et gérer la relation client ;
- produire des informations commerciales ;
- organiser et manager l'activité commerciale ;
- mettre en oeuvre la politique commerciale.
- Comment analyser la valeur d'un client ?
- Comment le fidéliser ?
- Comment estimer l'effort commercial ?
- Comment analyser le risque client ?
Du même auteur
Du même éditeur
Titre : Gestion de clientèle BTS NRC
Éditeur :
Bréal - livre européen
Bréal - livre européen
Auteur :
Dhenin
Collection : BTS manuel
Catégorie : Romans
Langue : Français
Type : Souple
Statut :
Manquant
Nombre de pages : 223
Date de publication : 2004/03/30
ISBN : 9782749502694
Code Prologue : A041152
Code à barres : 9782749502694
Prix papier :
32,95 $