La médiation en pratique - Huit clés pour réussir
La médiation en pratique . Huit clés pour réussir . Comment gérer les conflits et éviter la violence morale ou physique ? Comment résoudre ce qui paraît insoluble ? Grâce à la médiation, on peut trouver des solutions : ce qui importe n'est pas le conflit en tant que tel mais la manière dont on le traite !. Ce petit ouvrage se veut pratique : il aide à dépasser les litiges et à réussir ses conciliations grâce à huit clés qui ont prouvé leur efficacité :
- Soyez neutre, bienveillant, garant du processus et des échanges.
- Préparez-vous !
- Posez un cadre rassurant.
- Cherchez et découvrez les besoins cachés.
- Mutualisez, pour un partage commun de la situation.
- Faites émerger de multiples options.
- Faites comparer, puis accordez.
- Soyez un as de la communication !
Du même éditeur
Titre : La médiation en pratique - Huit clés pour réussir
Éditeur :
Jouvence - livre européen
Jouvence - livre européen
Auteur :
Perriard, Samuel
Collection : Maxi pratiques Les
Catégorie : Développement personnel
Langue : Français
Type : Poche souple
Statut :
Manquant temporairement
Nombre de pages : 143
Date de publication : 2010/10/18
ISBN : 9782883538887
Code Prologue : A104143
Code à barres : 9782883538887
Prix papier :
19,95 $